我们的服务

对外顾客服务承诺
 
      为规范大冶摩托车产品的售后服务承诺,更好地为服务工作作指引,提高对外顾客服务形象,规范服务管理,将对外承诺规范如下:
 
一、服务宗旨:
      让豪江摩托车保持健康的运行状态
      让用户感受到来自豪江的倾情关怀
二、服务目标:
      创优质服务,铸优质品牌
      真心、真意、真品质
 
三、服务标准:
      真诚、优质、高效、快捷
 
四、服务理念:
      真诚奉献,倾情服务
      用户永远都是对的
      哪里有产品,哪里就有优质的服务
 
五、服务的四化建设:
      规范化、形象化、机械化、素质化
 
六、四统一形象工程:
      统一管理、统一形象、统一价格、统一服务标准
 
七、服务承诺:
      ☆ 一年365天,天天3.15
      ☆ 三个月内或1000公里免人工费保养
      ☆ 一年内或12500公里提供保修服务
      ☆ 五星级服务标准,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务
      ☆ 全电脑化的用户档案管理,定期提醒并召回维护保养
      ☆ 全国热线服务电话:0750-3883166
      ☆ 全国统一特服号码:95105328
 
三包政策详解
 
三包原则
 
      按照技术质量标准检验合格的摩托车,出厂后在三包期内由于制造、包装、储运等引起的质量缺陷,从而影响外观、完整性和使用性能,属大冶公司责任所导致的损失由大冶公司负责。(注:属试验、折价处理的产品不享受三包政策)。

      三包以调整修复为主,必须坚持“能修不换、能换不退”,调换新件为辅,三包中能换单件的不得换总成。三包后的车辆必须能达到本公司的相关技术要求。

三包期限

一年或12500公里,两者超过其中一项均视为超出三包期限。

三包范围

      1、 在三包期内,车辆因产品制造、装配质量引起故障而影响使用,实行一年或12500公里的三包。
      2、 以下零部件在一年或12500公里内实行三包:曲轴箱体、曲轴、主副轴、缸头、缸体、车架、方向柱、后平叉、减震。
      3、 以下零部件在一年或6000公里内实行三包:活塞、活塞环、马达、飞轮、电器件、坐垫、消声器。
      4、 以下零部件不属于三包范围:保险丝(管)类、标准紧固件类、橡胶件类、刹车蹄块(片)类(正常磨损)、
          内外胎(正常磨损)、贴花类(因其所附着的零部件发生三包除外)、机油滤芯、空滤器滤芯、润滑油(脂)类等。
      5、 具体保修的项目请参照随车资料《保修保养指南》用户须知内容和更换标准。
我们销往全球各地的不仅仅是摩托车,更多的是带动摩托文化的传承和对发展不断的追求。
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